warranty
Votre combinaison de nage ou trifonction ZONE3 est couverte par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
En cas de défaut de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale, nous évaluerons le produit et procéderons, si nécessaire, à sa réparation ou à son remplacement.
Par « utilisation normale », on entend un produit correctement entretenu et utilisé conformément à sa destination. Cela implique de suivre les instructions d'entretien fournies avec votre achat et indiquées sur cette page. Des précautions raisonnables doivent toujours être prises pour préserver l'état de votre combinaison de nage ou trifonction.
Veuillez noter qu'une exposition à une chaleur excessive, à un ensoleillement direct prolongé, au chlore, aux bactéries, ainsi qu'à d'autres substances abrasives ou agressives, peut accélérer la dégradation des matériaux et annuler votre garantie. Les matériaux haute performance, y compris le néoprène, peuvent également être endommagés par les ongles ou d'autres objets pointus.
ZONE3 ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien, ou de l'usure normale liée à l'utilisation dans le temps. Nous nous réservons le droit de déterminer si une réclamation relève d'une utilisation normale et d'un entretien correct du produit.
Ce qui n'est pas couvert par la
garantie ZONE3
- Coupures, déchirures ou perforations causées par des ongles ou d'autres objets pointus.
- Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une négligence ou une manipulation inadaptée.
- Usure normale, incluant la décoloration, les rayures, le pelage ou l'usure des logos.
- Combinaisons d'exposition, quel que soit leur état.
- Produits d'occasion ou produits n'appartenant pas à l'acheteur initial.
Si votre réclamation est acceptée au titre de la garantie, ZONE3.fr prendra en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article réparé ou remplacé.
Ces situations annuleront votre garantie ZONE3
- Votre combinaison ou trisuit est utilisé(e) à toute autre fin que le triathlon, la nage en eau libre ou la nage de surface.
- Les réparations sont effectuées par toute personne autre que ZONE3 ou un réparateur agréé ZONE3.
- La combinaison est modifiée de quelque manière que ce soit, y compris par impression, broderie, transfert à chaud, découpe, collage ou couture.
- La combinaison est utilisée dans le cadre d'un programme de location, d'un contexte pédagogique ou de tout autre usage commercial.
- Le produit a été stocké ou manipulé de manière inappropriée.
- Le produit a été acheté d'occasion, ou la réclamation est faite par une personne autre que l'acheteur d'origine.
Retourner votre combinaison sous garantie
Pour lancer une procédure de garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Afin de nous permettre d'évaluer votre réclamation aussi rapidement que possible, veuillez joindre des photos nettes du défaut lors de la soumission de votre demande.
Instructions d'entretien de la combinaison
Merci de suivre ces quelques recommandations simples pour conserver votre combinaison dans un état optimal :
- Rincez-la abondamment à l'eau claire après chaque utilisation.
- Limitez son exposition directe au soleil et privilégiez un séchage à l'ombre.
- Faites-la sécher à l'envers dans un premier temps, puis à l'endroit.
- Rangez-la à l'endroit.
- Conservez-la de préférence à plat, pliée au niveau des genoux puis en deux.
- N'utilisez un cintre que pour de courtes périodes, et choisissez-en un aussi large que possible.
- Ne laissez personne d'autre utiliser votre combinaison. Elle a été ajustée à votre morphologie, et non à une morphologie plus imposante.
- Évitez tout contact entre le Velcro et la doublure intérieure de la combinaison, car cela endommagerait les fibres sensibles. Gardez le Velcro recouvert par la patte de tissu prévue à cet effet.
- Veillez à ne pas abîmer le néoprène avec vos ongles.
- Évitez toute utilisation en piscine chlorée.
- Utilisez toujours un sac plastique pour enfiler plus facilement les jambes et les bras. La surface lisse du plastique facilite l'enfilage de la combinaison, ce qui réduit le besoin d'ajustements et limite le contact avec le matériau pour obtenir le bon positionnement.
- La gamme de combinaisons de triathlon ZONE3 a été conçue pour optimiser la performance en course. Son usage doit être réservé à la nage ou aux courses de triathlon.
- Ne la passez pas au lave-linge ni au sèche-linge.
- Ne la repassez pas.
- Ne la lavez pas avec de la lessive ou de l'eau de Javel.
Instructions d'entretien des tenues de triathlon (Tri Apparel)
Merci de suivre ces quelques recommandations simples pour conserver votre trisuit dans un état optimal :
- Rincez-le soigneusement à l'eau claire après chaque utilisation.
- Essorez-le très légèrement seulement.
- Limitez son exposition directe au soleil et privilégiez un séchage à l'ombre.
- Ne le suspendez pas et ne l'enroulez pas pour le faire sécher. Faites-le sécher à plat sur une serviette.
- La gamme de trisuits ZONE3 a été conçue pour optimiser la performance en course. Son usage doit être réservé à la natation ou aux courses de triathlon.
- Ne le passez pas au lave-linge ni au sèche-linge.
- Ne le repassez pas.
- Ne le lavez pas avec de la lessive ou de l'eau de Javel.
